KOSYARE

返品・交換・返金について

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■返品・交換商品は、未使用・未開封に限ります。

衛生商品の為、ご使用後のご交換、ご返品はお受けできかねます。予めご了承くださいませ。

お客様のご都合による（初期不良・誤配送以外）商品出荷後の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

■商品不良について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、返品・交換をお受け致します。

商品到着後5日以内にメール(kosyare@pb4.so-net.ne.jp)にてご連絡ください。

お手数ですが破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

■梱包について

商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール等を廃棄しないようお願いします。

ご返品は配送会社へ商品を引渡しの際に、お手数が、商品配送時の状態までお客様自身梱包をお願いします。

配送会社の指定はございません。

※お客様より返品時傷や汚損がいじた場合は返品・交換を承りません

■返送時送料について

・不良品・ご発送による返品・交換の場合

送料は当店にて負担させていただきます。「送料着払い」にてご返送ください。

当店にてご返送商品の確認後、ご返金/交換商品を発送させていただきます。

・お客様都合による返品

送料はお客様負担となります。「送料元払い」にてご返送ください。

当店に返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、返金処理致します。

■返品・交換を承れない場合

・商品到着後、5日以上経過した場合

・事前にメールで返品・交換のお手続きをせずに返送された場合

・お客様のもとで、傷や汚損が生じた場合

・セール/キャンペーンでのお値引き商品の場合

・ご使用済みの場合、あるいはそれに順ずる状態となった場合

・お客様において修繕・加工、洗濯・クリーニングをされた場合

・お客様ご指定の特注商品

・タグ類が取り外された商品

・kosyareストアの当サイト以外でお求めいただいた商品

 

返品・交換の手順

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①必ず、商品到着後5日以内にメール（kosyare@pb4.so-net.ne.jp）でご連絡をお願い致します。

②お客様からのメールに当店から返信致しますので、内容ご確認頂き、適切な梱包にて返品指定場所まで商品をお送りください。

③返品交換の場合は、当店に商品到着後、速やかに代替商品を発送致します。

④返金の場合は商品到着後返品処理が完了致しましたら、速やかに返金処理致します。

処理には2週間前後お時間を頂く場合がございます。

⑤クレジットカードでのご利用の場合は、当店で返金またはキャンセル処理を致します。

処理がカードの締め切り日を過ぎますと、翌月翌々月のご返金になる場合がございます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

⑥銀行振込の場合お客様の銀行口座に返金致します。返金をご希望の場合、メールにて、お客様の銀行口座の名義と口座番号をお知らせください。返金先の口座の内容をお間違えにならないようにお願い致します。

※お客様からの返品、返金のご依頼のご連絡をいただいてから２週間以上商品が返送されない場合、別途手数料を頂く場合がございますのでご了承ください。